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崗位要求：

1. 負責公司產品、了解客戶需求，接受電話、郵件、論壇、在線等形式的咨詢，投訴和建議；
2. 提供專業咨詢，確保客戶對產品能正確理解與使用；
3. 能通過與客戶的溝通，挖掘并有效分析客戶的需求，提出產品和服務的改進建議，并記錄整理及匯報；

任職要求：

1、普通話標準、性格開朗、做事細心耐心、具有較強的服務意識和親和力、有較強的問題分析能力；
2、較強的溝通能力和業務挖掘能力，能及時協調解決用戶反饋的各種問題；

職位類別： 售前/售后客服

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