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1、通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)聊天工具快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；
2、核對(duì)訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
3、客戶訂單生成、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、銷售賬務(wù)登記；
5、收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見；
6、發(fā)展方向：客服作為電子商務(wù)其他崗位的儲(chǔ)備人才，后期可往電商運(yùn)營(yíng)、推廣等崗位發(fā)展。

職位類別： 售前/售后客服

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