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崗位職責(zé)
1主要負(fù)責(zé)FBA空運(yùn)，海運(yùn)等訂單的跟進(jìn)與處理。
2了解公司產(chǎn)品與服務(wù)，及時(shí)為客戶提供服務(wù)咨詢及報(bào)價(jià)服務(wù)，解答客戶疑問。
3跟進(jìn)系統(tǒng)物流軌跡（開船/到港/卸船/提柜/清關(guān)/派送）。
4熟悉報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)政策，確保服務(wù)效率和客戶滿意度。
任職要求
1對(duì)跨境電商物流行業(yè)有一定了解，國(guó)際貿(mào)易/物流等相關(guān)專業(yè)。熟悉服務(wù)流程和相關(guān)術(shù)語。
2服務(wù)意識(shí)能力對(duì)客戶的滿意度負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并有效反饋。
3團(tuán)隊(duì)合作能力:客服需要與公司的其他部門和同事緊密合作，共同完成公司的使命和目標(biāo)。
1主要負(fù)責(zé)FBA空運(yùn)，海運(yùn)等訂單的跟進(jìn)與處理。
2了解公司產(chǎn)品與服務(wù)，及時(shí)為客戶提供服務(wù)咨詢及報(bào)價(jià)服務(wù)，解答客戶疑問。
3跟進(jìn)系統(tǒng)物流軌跡（開船/到港/卸船/提柜/清關(guān)/派送）。
4熟悉報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)政策，確保服務(wù)效率和客戶滿意度。
任職要求
1對(duì)跨境電商物流行業(yè)有一定了解，國(guó)際貿(mào)易/物流等相關(guān)專業(yè)。熟悉服務(wù)流程和相關(guān)術(shù)語。
2服務(wù)意識(shí)能力對(duì)客戶的滿意度負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并有效反饋。
3團(tuán)隊(duì)合作能力:客服需要與公司的其他部門和同事緊密合作，共同完成公司的使命和目標(biāo)。
職位類別： 職能類
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：運(yùn)輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：吳楚君
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