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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
- 投訴受理與溝通：及時(shí)接收客戶的投訴信息，詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容、時(shí)間、客戶要求等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。與客戶保持密切溝通，了解投訴的具體情況和客戶期望的解決方案，安撫客戶情緒，表達(dá)解決問(wèn)題的誠(chéng)意和決心。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關(guān)部門(mén)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，收集與問(wèn)題相關(guān)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等資料。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如魚(yú)骨圖、5W1H等，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實(shí)施：根據(jù)問(wèn)題的根本原因，制定切實(shí)可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)等部門(mén)，確保解決方案得到有效實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，跟蹤進(jìn)展情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
- 效果驗(yàn)證與反饋：對(duì)解決方案的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，確認(rèn)客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度。
- 預(yù)防措施制定與跟進(jìn)：針對(duì)客戶投訴中暴露的問(wèn)題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。跟進(jìn)預(yù)防措施的執(zhí)行情況，定期對(duì)預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：對(duì)客戶投訴的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如投訴類(lèi)型、投訴數(shù)量、問(wèn)題發(fā)生率等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關(guān)部門(mén)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，收集與問(wèn)題相關(guān)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等資料。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如魚(yú)骨圖、5W1H等，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實(shí)施：根據(jù)問(wèn)題的根本原因，制定切實(shí)可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)等部門(mén)，確保解決方案得到有效實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，跟蹤進(jìn)展情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
- 效果驗(yàn)證與反饋：對(duì)解決方案的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，確認(rèn)客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度。
- 預(yù)防措施制定與跟進(jìn)：針對(duì)客戶投訴中暴露的問(wèn)題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。跟進(jìn)預(yù)防措施的執(zhí)行情況，定期對(duì)預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：對(duì)客戶投訴的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如投訴類(lèi)型、投訴數(shù)量、問(wèn)題發(fā)生率等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
職位類(lèi)別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
舉報(bào)
品質(zhì)工程師職業(yè)大全：
全選
申請(qǐng)職位
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10-15K/月申請(qǐng)職位崗位職責(zé)：1.熟悉TS16949 或ISO9001體系. 2.熟悉品質(zhì)管理相關(guān)知識(shí)和工具，如QC七大手法,8D,QFD,CP,DFM, PFM,SPC, MSA. 3.熟悉品質(zhì)異常處理流程和方法,有汽車(chē)電機(jī)實(shí)際異常處理經(jīng)驗(yàn)。 4.制定檢驗(yàn)標(biāo)..
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8-15K/月申請(qǐng)職位崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電機(jī)品質(zhì)及來(lái)料品質(zhì)控制與檢測(cè)； 2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題、處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善； 3、熟悉ISO9001質(zhì)量體系，能靈活運(yùn)用品管7大手法； 4、 處理客戶投訴，使用8..
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6-12K/月申請(qǐng)職位1.有直流/無(wú)刷電機(jī)廠工作經(jīng)驗(yàn) 2.高中或上文化 3.對(duì)品質(zhì)觀念較強(qiáng)，能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 4.會(huì)填寫(xiě)/分析/改善，并完成8D報(bào)告 6.有處理直流/無(wú)刷電機(jī)客戶投訴的相關(guān)工作。 工作內(nèi)容： 1、主要負(fù)責(zé)客戶投..
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面議申請(qǐng)職位招聘公司：佛山市鐳諾電機(jī)有限公司 工作地點(diǎn)：廣東省-佛山市-順德區(qū)-勒流街道-西華村眾西路西華段1號(hào)-東域金谷產(chǎn)業(yè)園. 公司產(chǎn)品：開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造，高壓直流有刷電機(jī)、直流無(wú)刷電機(jī)、齒輪箱電機(jī)..
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10-20K/月申請(qǐng)職位任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電力電子，自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2、有2年以上直流有刷電機(jī)行業(yè)的品質(zhì)控制部主管或經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉ISO9001和TS16949質(zhì)量體系，能靈活運(yùn)用品管7大手法 4、熟悉使用檢..
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10-15K/月申請(qǐng)職位崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外日常品質(zhì)管理，確保公司產(chǎn)品的高質(zhì)量水平。 2.負(fù)責(zé)客戶對(duì)公司的質(zhì)量評(píng)審，不斷提高質(zhì)量和客戶滿意度。 3. 協(xié)助技術(shù)部進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理，協(xié)同其他部門(mén)執(zhí)行APQP流程、..
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12-15K/月申請(qǐng)職位1 分析、處理生產(chǎn)線品質(zhì)異常，保證生產(chǎn)線的順暢； 2 參與各種品質(zhì)改善活動(dòng)（如QCC小組＼6Sigma)； 3 制訂并完善各種質(zhì)量控制計(jì)劃和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 4 參..
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15-25K/月申請(qǐng)職位熟悉出廠檢驗(yàn)流程，有售后分析能力；熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，有CCC工廠管理經(jīng)驗(yàn)；有質(zhì)量體系內(nèi)審員證書(shū)。保證出貨產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，參與對(duì)三包電機(jī)及客訴電機(jī)分析，驗(yàn)證客訴改善措施的整改..
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5-10K/月申請(qǐng)職位1、負(fù)責(zé)電機(jī)品質(zhì)控制與檢測(cè)； 2、參與電機(jī)生產(chǎn)工藝改進(jìn)與優(yōu)化； 3、協(xié)助解決電機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題； 4、參與電機(jī)生產(chǎn)設(shè)備故障的診斷與解決； 5、熟悉電機(jī)原理、品質(zhì)控制要求，能夠進(jìn)行電機(jī)質(zhì)量..
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8-12K/月申請(qǐng)職位1、負(fù)責(zé)為來(lái)料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保品檢員明確檢查要求; 2、 組織記錄、報(bào)告、標(biāo)識(shí)、評(píng)審跟進(jìn)處理不良品，以防止不良品的非預(yù)期使用; 3、 負(fù)責(zé)處理客戶投訴并提出..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：機(jī)電院校
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-龍崗區(qū)
- 聯(lián)系人：楊曉琴
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工作地址
- 地址：深圳市龍崗區(qū)坪地街道坪東社區(qū)鴻源路 7-4 號(hào)（廠房）101
