崗位職責
1負責服務品質的全面監(jiān)測門店標準化執(zhí)行效果檢查和校準
2輔助門店管理負責人跟進門店的執(zhí)行及改進措施的實施
3通過項目制度持續(xù)推進體驗優(yōu)化包括推動管理層決策開展客戶體驗工作坊建立體驗地圖及文化等
4基于客訴評價成交率等相關指標及客戶調研等挖掘發(fā)現履約服務過程中的問題點并針對性提出有效解決方案協同相關方落地
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1負責服務品質的全面監(jiān)測門店標準化執(zhí)行效果檢查和校準
2輔助門店管理負責人跟進門店的執(zhí)行及改進措施的實施
3通過項目制度持續(xù)推進體驗優(yōu)化包括推動管理層決策開展客戶體驗工作坊建立體驗地圖及文化等
4基于客訴評價成交率等相關指標及客戶調研等挖掘發(fā)現履約服務過程中的問題點并針對性提出有效解決方案協同相關方落地
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- 公司規(guī)模：1000-9999人
- 公司性質：0
- 所屬行業(yè)：電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯系人：吳瓊
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工作地址
- 地址：深圳市前海深港合作區(qū)南山街道前海大道前海嘉里商務中心T1寫字樓1702B
