崗位職責：
（此崗位為早9:00-18:00中12:00-21:00晚15:00-23:00輪班）

1、及時跟進處理預訂部海外訂單后續的訂單更改，投訴，賠付，反饋等問題；
2、為客戶提供高水準的售后英文服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，并能獨立解決一般投訴問題，維護公司良好形象；
3、對處理好的英文訂單進行整理，歸類總結；


任職條件：
1、電腦操作熟練，英文溝通表達清晰流利，有酒店或旅游英文預定、英文客服等工作經驗優先考慮；
2、反應靈敏、善于思考，具有較強的語言表達能力和溝通能力，學習能力強；
3、熱愛售后工作，具備一定的服務意識；
4、自控力強，遇事不急燥，性格開朗，脾氣好，溝通主動，有上進心，能承受一定的工作壓力；
5、本崗位可接受優秀實習生，應屆畢業生。

職位類別： 售前/售后客服

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