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深圳廣驊通汽車集團有限公司
地址:深圳市南山區前海深港合作區前灣一路1號A棟201室
服務顧問
面議
  • 學歷要求: 大專及以上
  • 工作經驗: 1-3 年
  • 更新時間: 2025-06-26
  • 招聘人數: 10
  • 招聘對象: 社會人才
  • 工作地區:
24893867 人力主管
1、客戶預約,提醒客戶攜帶保修保養手冊會員卡,填寫預約看板,落實技師、工位及所需備件;
2、負責維修車輛進站接待,按規范操作流程,準確判斷并詳細記錄維修、維修車輛、車主的相關信息和其它有關手續,預計維修時間及費用;
3、與客戶核實、更換客戶信息打印委托書,并請客戶簽字確認,派單安排維修;
4、及時與客戶溝通,告知車輛維修過程中發現的新問題,追加車輛修復項目并向客戶報價確認;
5、負責按規范流程進行索賠相關事務的處理;
6、對竣工車輛及時準確核算材料費、工時費及其他費用,陪同客戶辦理交款結算;
7、竣工的車輛安排洗車,將車輛移放至交車區;
8、負責出廠車輛的跟蹤回訪,提高服務理念和客戶滿意度;處理客戶投訴、處理客戶抱怨,及時反饋信息;
9、完成公司下達的各項業務指標;
10、領導交辦的其他臨時性工作。
1、汽車維修相關專業,大專以上學歷;
2、有1年以上相同崗位工作經驗,對維修保養業務有理論和實操經驗 ;
3、持有C1以上駕照,駕駛熟練;
4、熱愛本職工作,具有較強的溝通、協調能力,有較強的服務意識;
5、電腦操作熟練。

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  • 公司規模:500-999人
  • 所屬行業:汽車及零配件
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