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**外貿(mào)客服崗位描述**

**崗位職責(zé)：**
1. 協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理海外客戶的訂單和售后問題，保障訂單的準(zhǔn)確性和及時性；
2. 負(fù)責(zé)處理客戶郵件和電話咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案；
3. 跟蹤客戶訂單的情況，及時更新客戶訂單狀態(tài)，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保訂單按時交付；
4. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)研和客戶反饋分析，為產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

**任職資格：**
1. 本科及以上學(xué)歷，英語六級以上，具備良好的英語聽、說、讀、寫能力；
2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極配合客戶需求進(jìn)行工作；
3. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力并保持良好的工作狀態(tài)；
4. 有外貿(mào)客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

如果您對我們公司的外貿(mào)客服崗位感興趣并符合以上要求，歡迎您投遞簡歷，我們期待有您加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展共創(chuàng)未來！

職位類別： 銷售外貿(mào)類

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