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1、負責公司電商銷售平臺的客戶郵件及訂單處理工作；
2、了解客戶需求，對其購買提供專業咨詢；
3、負責跟蹤訂單完成情況，及時反饋給需要咨詢的客戶。
4、負責客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
1、大專以上學歷專業不限，英語專業畢業及有互聯網行業經驗優先考慮；
2、良好的解決問題能力與客戶服務素質；
3、工作認真負責，熱情有耐心，能夠獨立完成工作并能承受工作壓力。
4、熟練操作辦公軟件；
5. 有較好的英語讀寫能力,口語較流利;
6. 完成上級主管安排的各項工作；

職位類別： 售前/售后客服

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