1、 提升區域內的客戶服務滿意度，定期拜訪客戶；
2、 安裝與調試光伏組件、培訓指導客戶拆卸、運輸及安裝光伏組件；
3、 巡檢和維護光伏，以及區域內的備件管理；
4、 負責建設區域內合作資源的建設與管理，溝通和協調本區域內所有的售后服務類問題；

5、 受理投訴，向相關責任部門及時發送投訴處理通知單

6、 協助各部門分析、調查客戶投訴的原因，提出投訴處理方案或建議

7、 向客戶反饋投訴處理意見，并跟蹤投訴處理結果，做好客戶回訪工作

8、 客訴相關的文件、記錄的管理工作
9.、上級交付的其他工作內容


任職資格:
1、 本科或大專學歷，電子技術應用、電氣工程及其自動化、電子信息工程、機電一體化等專業優先；有光伏組件、光伏逆變器、儲能等相關行業經驗者優先；有歐美國家生活、求學、工作或出差經歷者優先；
2、 能熟練應用辦公軟件和售后各種維修工具，經過培訓后能獨立有效判定產品故障，并能分析故障和排除故障并修復產品；
3、 有較好的組織、溝通協調能力，能有效與團隊和客戶溝通交流；
4、 良好的抗壓能力，能適應經常國外出差。
5、具備良好的英語讀寫及口語能力。

6、 英語專業且高中偏理工科或二本為英語專業者優先。

7、有留學經歷的優先。

職位類別： 組件質量工程師

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