【職位描述】

1、【品質管理】對所管理的物業項目進行品質管理，全面檢查服務工作質量情況；保障項目的服務質量；項目綜合運營管理，團隊管理；

2、【關系維護】組織開展項目層面業主物業滿意度調查（或客戶深訪），并對滿意度調查結果進行分析、組織改進；監督業主報事和投訴信息的及時處理，組織業主回訪，聽取業主對物業方面的建議，改進物業服務；協助項目經理與項目所在地社區、街道辦、公安、消防、供電、供水燃氣、有線電視、電信等部門的關系維護。

3、【社文活動】負責社區文化活動管理工作，負責籌備項目業主活動，并制定相關活動計劃、方案并牽頭組織實施

4、【業務經營】負責所在住宅、商業寫字樓、醫院、學校等項目的物業管理專業服務及相關經營活動的組織和實施，協助支持工作指標完成（經營指標、滿意度指標等）；對所管理物業項目的年度經濟目標和工作目標的過程控制和完成結果負責；

【任職要求】

專業不限，物業管理、房地產經營與管理、社區管理、工商管理、環境工程、社會學、社會工作、教育學、心理學等專業優先；

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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