崗位職責：
1、主要職責為負責國外客戶售后的客戶服務、技術支持及培訓，制作各種技術文檔；
2、掌握公司所有產品的操作/性能及維修技術，為客戶提供售后技術支持，對產品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3、負責為客戶提供技術咨詢、收集客戶對公司和產品的反饋信息；
4、負責回復客戶投訴，為客戶的產品故障提供解決方案；
5、負責審核英文版維修手冊及使用說明書等技術文檔；
6、編寫客戶培訓教材并承擔客戶技術培訓，提供售后常見問題培訓。

任職條件：
1、本科及以上學歷，信息、機電、電子、生物、醫學等理工科專業；
2、英語熟練，口語流利；
3、有強烈的客戶服務意識；
4、有海外留學優先；
5、能接受海外出差。

職位類別： 技術支持經理/主管

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