崗位職責：

1、 負責網店日常銷售工作，及時解答客戶咨詢的問題,促使買賣的成交；

2、 負責售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；

3、 負責售中跟蹤：客戶訂單確認、發貨、物流狀態跟進；

4、 負責售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；

5、 負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理。

6、 負責產品上下架、價格及庫存修改。

7、 負責定期維護客戶關系，促進互動并促成再次銷售。

8、 通過聊天工具與客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴問題,保證客戶滿意。

10、其他需要處理的客服日常工作。

任職要求：

1、年齡22-30歲，性格開朗，普通話流利，善于溝通，具備較強的服務意識；

2、打字速度快，能夠同時與多人交談，并保持思路清晰；

3、工作主動熱情, 仔細耐心，思維靈活, 溝通能力強，有良好的應變能力, 熟悉各大平臺的買賣操作流程；

4、熟悉公司電商平臺產品，熟練解答客戶提問，推介產品，促進銷售訂單生成等相關流程；

熟悉網絡購物，從事過淘寶、天貓或其他網站的相關客服工作者優先。
工作地區:遵義市紅花崗區
招聘類型:全職
專業要求:電子商務

職位類別： 客服專員

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