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1、智慧旅游系統平臺客服電話接聽與在線問題解答；
2、針對商家及游客提出的問題進行逐一解答或記錄；
3、梳理并建立客服系統知識庫檔案；
4、制定與規范客服部門工作流程及基本話術總結；
平臺商業合作客服；

基礎能力要求：
1、語言文學、旅游等相關專業的（高中統考）大專及以上學歷；
2、工作認真積極，態度端正，無違法犯罪等不良記錄，能吃苦、學習能力強；
3、擁有旅行社行業從業經驗者優先；
4、善于思考和總結，對自己有明確的職業目標規劃；
5、具備靈活的思維與敏捷的反應能力，對互聯網行業有一定基礎了解；
6、形象氣質佳，聲音甜美，有耐心；
專業能力要求：
1、具備一定文檔編寫和PPT制作能力；
2、普通話二級甲等及以上水平；
3、打字速度每分鐘超過80個字；
4、會使用office套件（WordExcelPowerPoint）；
工作經歷要求：
1、具備2年以上旅行社或智慧旅游行業公司工作經歷；
2、具備2年以上平臺客服工作經歷；
工作地區:貴陽市高新區
招聘類型:全職
專業要求:語言文學、旅游等相關專業

職位類別： 服務類

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