崗位職責：

1.客戶資料管理：新客戶建立、客戶信息和客戶資料收集整理，并錄入ERP系統，新建客戶料號；

2.客戶訂單及合同管理：每日接收客戶系統訂單或者郵件訂單及合同，并確認訂單的準確性，訂單錄入ERP系統，傳達給生產計劃排產；

3.銷售出貨管理：協調訂單交期，滿足客戶需求，每日出貨安排，制作ERP出貨單，客戶簽收單、出口資料等出貨資料。通知并安排發貨，定期跟客戶確認貨物到達情況；

4.協助業務對接國外客戶，進行翻譯、溝通工作；

5.客訴及客戶品質需求管理：制作客訴抱怨處理單，及時傳達各內部及時響應并處理，退還貨處理，配合提供客戶需要的產品資料及品質要求相關資料；

6.對賬開票管理：每月定期跟客戶進行出貨對賬，開具發票，寄送發票給客戶；

7.客戶回款管理：每月跟蹤超期款客戶，及時安排貨款；

8.客戶外來文件管理：客戶外來文件收發、受控發行內部，更新換版等。

任職要求：

1.本科及以上學歷，精通英語（聽說讀寫）；

2.熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備；

3.熟悉保稅貨物的進出口流程和操作；

4.有統計分析的基本能力；

5.接受過產品知識、市場營銷相關知識培訓。

6.服務意識和溝通協調能力強、責任心強、學習能力強。

職位類別： 高級業務跟單

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