職位描述
崗位職責：
1. 熟悉酒店前臺的相關業務，具有1年以上連鎖酒店前臺管理經驗。
2. 指導員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業務工作，保證下屬向客人提供高效率的入住和退房服務。
3. 準確掌握房態信息，掌握每天可出售房間數目、種類及已預定的房間數量、種類。
4. 接待客人投訴并以恰當方式進行處理，必要時上報經理處理。
5. 負責檢查員工儀容儀表，服務規范，操作效率等，并做好每日工作檢查記錄,負責下屬員工的考核和評估工作。
6. 協助經理開展員工培訓，不斷提高員工業務水平和服務意識。
7. 完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1.有1年以上的酒店前臺主管經驗；
2.優秀的團隊精神、有責任心；
3.很強的語言表達能力和溝通能力；
4.有較強的組織協調、團隊管理能力；

其他要求

職位類別： 大堂經理

舉報