1、基于微信，微博，小程序，百度，線下門店，400電話整體客戶服務體系搭建，包含但不限于在線咨詢，售后，投訴，加盟等相關事項；2、基于智慧零售平臺整體開通門店對應訂單整合相關物流平臺資源進行高效，便捷，降費，提速等方面滿足客戶滿意度及門店效率；3、負責智慧零售平臺業績銷售和詢單轉化率，門店顧客在線咨詢及400電話咨詢處理，針對加盟和跨部門客戶服務相關事項進行跟進解決，包含門店訂單及服務管理與發貨時效，質量，費用，速度等，針對智能客服機器人進行不斷訓練提升接待轉化率和滿意度；4、團隊發展及管理。

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