一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為營銷部提供后勤服務。
二、協助營銷人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為營銷部提供幫助。
三、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。
四、開發潛在客戶，定期對老客戶進行電話回訪，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
五、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
六、協助營銷員回收貨款，并及時提醒營銷員相關貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，針對在外出差的營銷員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十、組織搜集相關能促進營銷員成長的資料，分發到個人閱覽，讓營銷人員圓滿。
十一、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。
二、協助營銷人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為營銷部提供幫助。
三、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。
四、開發潛在客戶，定期對老客戶進行電話回訪，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
五、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
六、協助營銷員回收貨款，并及時提醒營銷員相關貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，針對在外出差的營銷員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十、組織搜集相關能促進營銷員成長的資料，分發到個人閱覽，讓營銷人員圓滿。
十一、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。
職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
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