職位描述:
#管理客服部各項事宜(外包兼職客服,專職客服)
#客服考勤(排班、調崗、人員分配、上班請假統計,人員解雇,離職)
#兼職客服招聘(新人培訓、帶領新人)
#評價分析(好中差評原因分析,分享)
#核查工作:客服考核(日數據、周數據、月數據、每日接入數據統計系統導入)
#收集用戶需求,為網站改版提供方向性指導
#網站數據的整理和發布
#其他臨時問題的判斷與處理
崗位要求:
#普通話標準,熟悉電腦操作(熟練EXCEL,略懂PS,CDR,AI,PPT)
#熟悉公司產品,具備相關客服專業知識,能熟練解答客戶提問,了解客戶心理,有技巧地回答用戶的問題
#2-3年及以上客服相關工作經驗(有管理經驗者優先)
#具備一定的上進心,學習能力
#具有較強的邏輯及數據分析能力優先
待遇: 年薪:5萬—10萬
優厚的福利待遇:包括員工期權、帶薪假期、社保等
公司地址:上海市浦東新區東方路3539號尚博創意園2號樓502室
乘車路線:地鐵:6、7號線高科西路站,6號線臨沂新村站
公交:734路、974路、787路、818路、82路、隧道9線等
#管理客服部各項事宜(外包兼職客服,專職客服)
#客服考勤(排班、調崗、人員分配、上班請假統計,人員解雇,離職)
#兼職客服招聘(新人培訓、帶領新人)
#評價分析(好中差評原因分析,分享)
#核查工作:客服考核(日數據、周數據、月數據、每日接入數據統計系統導入)
#收集用戶需求,為網站改版提供方向性指導
#網站數據的整理和發布
#其他臨時問題的判斷與處理
崗位要求:
#普通話標準,熟悉電腦操作(熟練EXCEL,略懂PS,CDR,AI,PPT)
#熟悉公司產品,具備相關客服專業知識,能熟練解答客戶提問,了解客戶心理,有技巧地回答用戶的問題
#2-3年及以上客服相關工作經驗(有管理經驗者優先)
#具備一定的上進心,學習能力
#具有較強的邏輯及數據分析能力優先
待遇: 年薪:5萬—10萬
優厚的福利待遇:包括員工期權、帶薪假期、社保等
公司地址:上海市浦東新區東方路3539號尚博創意園2號樓502室
乘車路線:地鐵:6、7號線高科西路站,6號線臨沂新村站
公交:734路、974路、787路、818路、82路、隧道9線等
職位類別: 客服總監/經理/主管/專員
舉報
- 所屬行業:IT行業-計算機、互聯網、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區:上海-浦東新區
- 聯系人:張家玉
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
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