崗位職責：
1、處理客戶對產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪；2、能夠全面的了解公司產品，獨立解答用戶提出的相關知識疑難，指導終端客戶正確使用產品，介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；3、 根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善 產品質量；4、 根據客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持；5、 結合產品特性、使用手冊，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓；
6、能夠熟練的掌握產品的維修及保養技能，能夠獨立完成設備的保養及維修工作；
7、能夠獨立處理維修現場的相關的突發問題。
任職資格： 1、專業：熱能、暖通或相近專業；2、工作經驗：從事燃油燃氣大中型鍋爐、壁掛爐的售后服務工作三年以上，熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理，能獨立排除鍋爐設備的常見故障；
3、熱愛本行業，溝通能力強，誠實好學、積極向上；
4、服從公司統一安排，執行公司相關決策。

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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