1、 接受顧客咨詢、引導顧客達成交易
2、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
3、 負責各類訂單、表單及其他銷售資料的歸檔，建立和管理客戶檔案和信息數據庫；
4、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
5、 負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。

要求：

1、 半年以上淘寶客服工作經驗， 熟練電腦操作，打字快;
2、 中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；
3、 普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
4、 較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
5、 良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；

職位類別： 前臺/文員/接待/秘書

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